Política de Privacidad
En El Grano Dorado, valoramos y respetamos su privacidad. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web y en la prestación de nuestros servicios de café de especialidad, pastelería artesanal, comedor casual, servicios de catering, venta de granos de café y equipos de café.
1. Responsable del Tratamiento de sus Datos
El responsable del tratamiento de los datos recogidos es El Grano Dorado, con domicilio en 315 Calle de Fuencarral, Madrid, Comunidad de Madrid, 28004, España.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información en relación con los servicios que ofrecemos:
- Datos que usted nos proporciona directamente: Esto incluye nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal (para entregas o facturación), e información de pago (no almacenamos directamente los datos completos de tarjetas de crédito; utilizamos proveedores de servicios de pago seguros). Esta información se recopila cuando realiza pedidos, se suscribe a nuestro boletín, participa en encuestas o se comunica con nosotros.
- Datos de uso de nuestro sitio web: Podemos recopilar automáticamente información sobre cómo interactúa con nuestro sitio, incluyendo tipos de navegador, páginas visitadas, duraciones de las visitas, direcciones IP, ubicaciones geográficas generales y datos de dispositivos. Esto se realiza generalmente a través de cookies y tecnologías similares.
3. Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Procesar y gestionar sus pedidos de café, repostería, catering, granos y equipos.
- Proporcionar y mejorar nuestros productos y servicios.
- Comunicarnos con usted sobre su cuenta, pedidos o consultas.
- Enviar información de marketing y promocional si ha consentido recibirlas (por ejemplo, boletines sobre novedades, ofertas especiales o eventos en El Grano Dorado).
- Personalizar su experiencia en nuestro sitio y mostrarle contenido relevante.
- Realizar análisis para entender cómo se utilizan nuestros servicios y mejorar su funcionalidad y rendimiento.
- Cumplir con las obligaciones legales y proteger nuestros derechos e intereses.
4. Base Legal para el Tratamiento
Tratamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE:
- Ejecución de un contrato: Para cumplir con los servicios que ha solicitado de nosotros (por ejemplo, procesar su pedido de café).
- Consentimiento: Cuando usted nos da su permiso para tratar sus datos para un propósito específico (por ejemplo, para enviarle boletines).
- Intereses legítimos: Para mejorar y desarrollar nuestros servicios, para prevenir fraudes, y para la seguridad de nuestro sitio web, siempre que sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan.
- Obligación legal: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal aplicable.
5. Compartición de la Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información personal con:
- Proveedores de servicios: Terceros que nos asisten en la operación de nuestro negocio, como procesadores de pagos, empresas de envío, servicios de marketing y análisis de datos. Estos proveedores están obligados a proteger su información y utilizarla solo para los fines para los que les hemos contratado.
- Autoridades legales: Si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas.
6. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, alteración o destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, firewalls y controles de acceso seguros.
7. Retención de Datos
Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo cualquier período de retención legal, contable o para necesidades de informes.
8. Sus Derechos bajo el RGPD
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
- Derecho de acceso: Obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales y acceder a ellos.
- Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión ("derecho al olvido"): Solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en ciertas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad de los datos: Recibir los datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
- Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines de marketing directo o basado en intereses legítimos.
- Derecho a retirar el consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento si el tratamiento se basa en él, sin que ello afecte la licitud del tratamiento anterior a su retirada.
- Derecho a presentar una reclamación: Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos no han sido respetados.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, contáctenos en la dirección indicada al final de esta política.
9. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de usuario. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies y cómo puede gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.
10. Enlaces a Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Esta política de privacidad no se aplica a las prácticas de privacidad de dichos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.
11. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos o requisitos legales. Publicaremos cualquier cambio en esta página, y la fecha de la última actualización se indicará en la parte superior. Le recomendamos revisar esta política regularmente.
12. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor, póngase en contacto con nosotros en:
El Grano Dorado
315 Calle de Fuencarral
Madrid, Comunidad de Madrid, 28004
España